MONTSE Y EL MARKETING ONLINE: Eyetracking

domingo, 29 de agosto de 2010

Eyetracking

Hay estudios del comportamiento del ojo humano dentro de las páginas de resultados de Google para analizar qué partes de estas páginas son las más llamativas para los usuarios que realizan cualquier búsqueda. Útiles para planificar estrategias.

Estudios como estos (en inglés, de “eye-tracking”) se suelen publicar por parte de empresas especializadas, pero muy pocas veces Google comparte los que hace de manera privada para analizar cómo nos adaptamos ante las funcionalidades que implementa y ante la calidad de los resultados de búsqueda.

Algunas consideraciones:

1. El comportamiento descrito en el Triángulo de Oro no ha variado demasiado con el paso del tiempo. El recorrido de los ojos en la búsqueda muestra claramente un movimiento en F donde la principal actividad se concentra en las primeros resultados.

Cuando el Marketing Online se refiere al Triángulo de Oro lo hace respecto al gráfico fruto de un estudio de “eye tracking“ realizado por la empresa Eyetools. El gráfico viene a indicar cuáles son los puntos calientes donde dirigimos la mirada en la pantalla del ordenador, el triángulo que se forma a la izquierda de los resultados de una búsqueda (zona de color o calor más intenso del gráfico).

Destaca cómo mira la gente los resultados que son naturales de los que pertenecen a publicidad (que en muchos casos la gente no los diferencia). Así, con los números se demuestra que cuanto más arriba se esté en los resultados de las búsquedas más notoriedad alcanzas, y no sólo eso que los tres primeros resultados de la parte de publicidad alcanzan la misma influencia que los resultados que da el buscador a partir de la sexta posición. Con lo que la importancia de una buena estrategia de SEO, respecto a Google, tiene todo su sentido.

2. Captar la atención del usuario es cuestión de segundos. La mirada del “tester” se mueve por la pantalla a una velocidad de vértigo. Según parece la atención se concentra básicamente en los titulares (en négrita y color azul), se deduce que los titulares debe ser uno de los objetivos clave para una optimización SEO.

3. Los resultados en formato de Universal Search (ese rediseño de la página de resultados que nos ofrecen un mix de varios productos de Google recuperando noticias, Imágenes y vídeos y mostrando la mezcla de todos ellos en dicha página de resultados) las imágenes no afectan al comportamiento del usuario ya que este sabría discernir sin problemas cuando la información es relevante o no a su búsqueda para lo que busca en ese momento y por qué lo está buscando. Sin embargo me cuesta que la aparición de elementos que inevitablemente crean una diferenciación en los resultados no afecte a la atención del usuario.

Parte de uno de estos estudios de “eye-tracking” realizados por Google están disponibles en los siguiente vídeos donde se puede ver una secuencia de movimientos del ojo de una persona, reflejada sobre la página de resultados como puntos rojos, y siendo los puntos más grandes aquellas posiciones a las cuales el ojo dedica más atención.

http://www.youtube.com/watch?v=w29DrEEsqT4&feature=player_embedded