Promoted Tweets se basan en palabras claves y solo se
mostrarán tweets patrocinados en los resultados de búsqueda, dentro del
buscador de Twitter y en la zona superior de los resultados.
Veremos estos tweets patrocinados indicados como “Promoted by…” Esto nos mostará claramente que se trata de un tweet de pago, por ejemplo se aprecia en el caso de Starbucks Coffee.
Estos tweets se pagaran mediante CPM, es decir, por el número de veces que se muestra el anuncio a los usuarios en las búsquedas, y no por los clicks que este reciba.
Es increíble el crecimiento que ha tenido Twitter, por ejemplo, se estima que Twitter se lleva el 22% de la audiencia total de internet. De ello se deduce, que es conveniente tener presencia en Twitter. Además, otra razón de peso es que, gracias a las nuevas funciones de búsqueda en tiempo real de los principales buscadores, los tweets son indexados, por lo tanto el poder de masificación de los mensajes se potencia.
Algunos beneficios de estar presente en Twitter:
Generar y cultivar contactos es una de las maneras de sacar un buen partido a Twitter: establecer conexiones en Twitter nos generará contactos que serán altamente beneficiosos para nuestro crecimiento profesional, podremos intercambiar ideas y puntos de vista con otros usuarios.
Twitter inspira y motiva. 140 caracteres constituyen la longitud ideal de un buen call to action, o es la extensión exacta para hacer una cita de otro autor. Hemos de ser hábiles para que, con estos caracteres seamos acpaces de convencer, vender o aconsejar.
Twitter genera tráfico. Si, por ejemplo, twitteamos un link a diez contactos, tres de al menos estos diez usuarios re-twitea nuestro link, cada uno de ellos a diez contactos, y así, sucesivamente...... Imaginamos en un período de tiempo razonable, por ejemplo 48 horas, cuántas personas habrán recibido el link!.
Otro de los beneficios de Twitter: Link Building. Cada vez que nuestro link aparece en Twitter, se genera un backlink. Es decir que twittear nuestro link a menudo, nos reportará gran cantidad de incoming links, que es lo que en definitiva contribuirá a nuestro PageRank.
Con Twitter podemos expandir nuestro target y, además, nos ayuda a potenciar nuestra reputación online, y/o mantenimiento de la presencia de marca. Siempre es bueno estar presente y posicionados en la mente de nuestros contactos, ya que ante una necesidad de futura colaboración, hay probabilidad de que contactar con nosotros.
Considero a Twitter una herramienta de Marketing y promoción Online, a la vez, que permite establecer y aumentar nuestra red de contactos e intercambiar ideas.
Debido a la gran popularidad de Twitter, los términos natos del microblogging fueron variando en sus diferentes traducciones, los términos principales fueron "castellanizados" no oficialmente. La variación no se debió a la implantación multilingüe de Twitter, sino en la búsqueda de la facilidad en la pronunciación de la mayoría de sus términos. Algunos de ellos son:
Follower – Seguidor, persona que está suscrito mediante
Twitter al Twitter de otro.
Following – Seguimos a… si hemos dado a “following” de
alguien, entonces les estamos siguiendo.
Tweet – (tuit, tuiteo, twitt) Cada uno de los mensajes de
hasta 140 caracteres que escribimos en nuestros twitters.
Twitters o Twitteros – (tuiteros) Fanáticos o usuarios
normales de Twitter
Twitter – (tuiter) Llamamos Twitter al servicio Twitter, e
incluso ahora ha quedado la marca para cualquier servicio similar a Twitter
(por ejemplo, podríamos decir que Jaiku es el ‘twitter’ propiedad de Google).
También decimos “el twitter de…” refiriéndonos a la página de twitter de esa
persona, dentro del servicio Twitter.
Más glosario Twitter
@replies / mentions (menciones) – forma de llamar a otro
usuario, de forma que le aparece en su pestaña de replies si lo ha configurado
así (es opcional). Para ello, hay que poner el símbolo arroba (@) delante del
nombre de usuario, por ejemplo: @estwitter .
Favorites – Al final de cada tweet tenemos una estrellita
blanca, si le damos, se meterá en Favoritos la entrada, para quitarlo, lo
mismo.
From web / Twitter Tools / TwitterFeed - aquí figura el
sitio desde donde se ha enviado el Tweet al Twitter. Normalmente son por web,
tanto cuando estamos logueados en el sistema de una u otra forma. Si pone algo
diferente, normalmente es que hemos utilizado para crear un Tweet un servicio
externo.
IM – Acrónimo de Instant Messaging, es decir, mensajería
instantánea como el Messenger y similares.
in reply to – si contestamos a alguien poniendo @alguien en
nuestro twitter, aparece al final del mensaje: “in reply to @alguien”, donde
@alguien es alguien .
Direct Message / Private Messages / DM – Con Twitter puedes
enviar mensajes privados a tus “followers”.
RT / RTW / ReTweet – Es como un fw: en el correo
electrónico, reenviar un tweet de otra persona, normalmente se pone RT/RTW y el
twitter del usuario.
Otras invenciones son:
Twittulares – aquel titular de noticia que se
publica generalmente como adelanto o preferencia, y muchas veces exclusivamente
en el Twitter de quien ponga el twittular.
Twittxclusiva – aquella noticia que se ofrece en
exclusiva en el Twitter de la empresa o persona que la ofrezca.
Twitter es una red social y servicio de microblogging que
permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud
máxima de 140 caracteres denominados como "tweets". El envío de estos
mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS
(short message service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería
instantánea, o incluso desde cualquier aplicación de terceros, como puede ser
Twidroid, Twitterrific, Tweetie, Facebook, Twinkle, Tweetboard o TweetDeck.
Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del
usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han
elegido la opción de recibirlas. A estos usuarios se les puede restringir el
envío de estos mensajes sólo a miembros de su círculo de amigos o permitir su
acceso a todos los usuarios, que es la opción por defecto.
Los usuarios pueden recibir las actualizaciones desde la
página de Twitter, vía mensajería instantánea, SMS (no en todos los países) RSS,
correo electrónico o el propio Twitter.
Contenido de los tweets de acuerdo al estudio de Pear Analytics
Los envíos pueden llegar a través de sms (no en todos los
países), messenger, RSS, correo electrónico o el mismo Twitter.
¿Qué es lo que nos gusta de este microblogging? Posiblemente
nos atrae que se ha convertido en uno de los canales de comunicación inmediato
y espontáneo, o a lo mejor no estamos acostumbrados a buscar las informaciones
si no a recibirlas.
Ocho de cada diez usuarios utilizan twitter para mejorar su
networking y establecer contactos profesionales.
En la interacción entre usuarios que se produce en twitter,
participan tanto otros profesionales como representantes más institucionales de
empresas, clientes o partners, lo que convierte a twitter en el paradigma de la
innovación abierta.
Estas y otras conclusiones se desprenden del I Estudio
twitter como generador y difusor de innovación elaborado por Madrid Network. El estudio, tiene como principal
objetivo explicar cómo y por qué twitter se ha convertido en un referente de
generación y difusión de la innovación. Al acto de presentación, han acudido
numerosos socios, grandes y pequeñas empresas, responsables de publicidad,
marketing y comunicación corporativa, tuiteros, bloggers, aficionados y
profesionales de las redes sociales, la información y la innovación.
El informe analiza los datos recogidos sobre una muestra de
más de 1.000 usuarios de la red de microblogging.
En primer lugar analiza el
cambio en el perfil de usuario de twitter desde 2008 y el uso:
Se concluye que la
edad promedio ha pasado de los 28 años en 2008 a los 33 años en 2009. También
se ha producido un incremento del número de mujeres que utilizan la aplicación
con respecto al 2008 (22% vs 31%) y ha aumentado un 13% el número de usuarios
que utilizan twitter varias veces al día.
Si hablamos del uso que estos hacen de la aplicación, el
estudio resalta que se han cuadruplicado los usuarios que hacen un uso
estrictamente profesional (5% vs 21% en 2009), mientras que los que lo utilizan
sólo por un interés personal ha caído a la mitad (50% vs 21%)*. Se ha duplicado
también, el número de personas que sigue a medios de comunicación y a empresas.
En segundo lugar, el estudio analiza tres características de
twitter que hacen que este sea un espacio que favorezca y fomente la innovación
y el intercambio profesional:
Es un espacio de difusión e intercambio de conocimiento.
Para el 54% de los usuarios estudiados, twitter es un lugar excelente para
mantenerse al día de lo que ocurre en internet. A menudo lo utilizan para
compartir noticias (64%), o links a páginas que se consideran de interés (60%).
Es un espacio que favorece la creatividad, donde las ideas
y propuestas fluyen. El 46% de los usuarios, utiliza twitter para comunicar
ideas o reflexiones, y lo que es más importante, más de 86% de los usuarios
retuitea las actualizaciones de sus contactos, lo que favorece la circulación
de ideas.
Es un espacio en el que se configuran redes sociales
amplias, abiertas y meritocráticas. El promedio de follower en la red es de 226
contactos, el 82% es seguidor de gente con la que no tiene un contacto directo,
y el principal motivo para decidir si seguir a un nuevo contacto es el interés
que suscita lo que tuitea (7,8 en una escala de 0 a 10).
En tercer lugar, el estudio presenta las conclusiones que
convierten a twitter en una herramienta que fomenta y promueve la innovación.
A
diferencia de otras redes sociales, en twitter los intereses profesionales
están conectados con los personales y más de la mitad de los usuarios
interactúa personal y profesionalmente (57%) en la red.
El 78% de los usuarios
lo utilizan profesionalmente, y destacan de él que es una herramienta útil para
mejorar profesionalmente (68%), promocionarse (75%) o relacionarse con otros
expertos del sector (87%).
Además:
El 96% de los encuestados reconoce que es un espacio
idóneo para conocer gente con ideas y proyectos interesantes, el 86% afirma que
favorece la colaboración entre profesionales, y el 80% lo utiliza para hacer
networking, al ser un espacio en el que tiene lugar la conversación de una
manera activa.
Por último:
Twitter representa el paradigma del “always on”, ya
que más de 81% accede a él varias veces al día y los usuarios dedican de
promedio más de una hora diaria a estar conectados a la red.
El estudio recoge unas directrices o
aprendizajes sobre la generación y difusión de la innovación que pueden ser
extrapolados a otros ámbitos. Por una parte, tener a profesionales más
informados y conectados se convierte en una ventaja competitiva para la empresa
a la que el profesional pertenece. Además, el hecho de que quienes
interaccionan sean personas, además de profesionales, crea un vínculo afectivo
y una confianza que es difícil que de lugar en las relaciones entre empresas.
Por otra parte, en la comunicación y el intercambio de
conocimiento que se da en twitter, se mezclan tanto a otros profesionales como
a representantes más institucionales de empresas, además de que la red te
permite interactuar con profesionales de otros sectores y áreas funcionales
diferentes. Todo ello, permite concluir que twitter es el paradigma de la
innovación abierta."
Otros ejemplos útiles el uso de Twitter es para el seguimiento de
eventos, conferencias o charlas, convirtiendo a la aplicación en una fuente de
primicias periodísticas. Para un blog o periódico digital es una herramienta
perfecta, incluyendo el enlace directo en twitter.
Detallo un ranking elaborado por The Big Money de las 50 empresas que mejor lo están haciendo en
Facebook. El estudio consideranda los siguientes parámetros: páginas con más de 200.000
fans, frecuencia de actualización de ofertas y promociones, nivel de
implicación demostrado por los fans, ritmo de crecimiento y creatividad en el
uso de la red social.
Dicho estudio revela que el uso de los social media potencialmente podría transformar el mundo laboral. En mi opinión, las empresas deben aprovechar el lado positivo de la tendencia.
Aprovechar el poder de las redes sociales
El crecimiento de las redes sociales es imparable. Cada vez más personas se “enganchan” a ellas, sin embargo, según el estudio “Redes sociales y empresa. Cómo aprovechar el poder de los social media” elaborado por Manpower Professional, sólo el 10% de las empresas españolas cuentan con una política formal sobre el uso de las redes sociales como Facebook, LinkedIn o Twitter en el trabajo. A nivel mundial, la cifra se incrementa hasta el 20% y en América, hasta el 29%.
Como ocurrió en los inicios de la World Wide Web, las empresas tienden más a controlar su uso que a aprovechar las múltiples ventajas que pueden suponer para los negocios. El estudio señala tres como los principales miedos que suscitan estas redes para los empresarios:
- La pérdida de productividad: Al igual que ocurrió con la navegación por Internet, lo que una empresa puede hacer para restringir por la fuerza es uso de Facebook o Xing, es poco. Aunque se corte el acceso por completo, los empleados pueden seguir usando sus iPhones o Blackberry para conectarse a estas redes.
- Reputación: El estudio de Manpower Professional muestra que sólo el 4% de los empresarios mundiales afirma que su reputación ha quedado dañada en algún momento por el hecho de que sus empleados usaran redes sociales.
- Seguridad: Uno de los peligros constantes que entraña el uso de redes sociales tiene que ver con el riesgo de intromisiones externas en las redes informáticas de la empresa. Pero no se sabe con claridad con qué frecuencia el uso de las redes sociales ha permitido esos ataques y cuál es el daño real que han provocado.
Cómo añadir valor mediante las redes sociales
Los códigos de conducta corporativa no deberían limitar las actividades creativas y de valor añadido de los empleados, más bien deberían desarrollar un ambiente y favorecer una cultura corporativa que fomente esos esfuerzos. Los líderes de las empresas tienen que buscar formas de aprovechar la popularidad y el valor comercial de los social media para poder impulsar el rendimiento de la empresa y ampliar los objetivos corporativos.
Manpower Professional recomienda que las empresas aprovechen el poder de conectividad de las redes sociales para encarar los siguientes temas:
- Productividad: Según la empresa de relaciones públicas Burson-Marsteller, más de la mitad de las empresas de la lista Fortune 100 poseen cuentas en Twitter y, de esas, dos tercios las utilizan para tareas de mejora de la productividad, como el servicio al cliente.
- Colaboración: El mundo laboral se está transformando de forma significativa debido a la creciente necesidad de colaboración y a la gran cantidad de tecnologías que fomentan el trabajo en equipo. El uso de este tipo de aplicaciones para llevar a cabo reuniones virtuales y colaboraciones va a seguir aumentando a medida que los equipos se vayan dispersando y disminuya la oportunidad de trabajar en un mismo lugar.
- Gestión del conocimiento: Hace mucho que las empresas buscan métodos eficaces para captar el conocimiento y las ideas que se encierran en las mentes de sus empleados. Sin embargo, con la llegada de los social media, están encontrando nuevas y creativas formas de sistematizar esos esfuerzos.
- Innovación: Las empresas decididas a mejorar el valor de sus esfuerzos en innovación han estado buscando nuevas ideas más allá de sus equipos especializados en investigación y desarrollo y de los procesos tradicionales. La llegada de los social media ha proporcionado a estos esfuerzos de “innovación abierta” un enorme impulso, permitiendo a las empresas construir canales hacia los clientes, los expertos y los inventores independientes, que antes eran difíciles de alcanzar de forma intencionada y continua.
- Alineación y compromiso de los empleados: Mantener a los empleados implicados intelectual y emocionalmente con su trabajo es un factor esencial para el éxito de cualquier empresa. Los social media son particularmente adecuadas para las comunicaciones que pretendan mantener a los empleados en conexión con la misión y la visión de la organización.
- Contratación: Las redes sociales, especialmente las de orientación profesional como LinkedIn, pueden resultar útiles para realizar contactos empresariales y reclutar a futuros empleados.
- Gestión de la reputación: El uso creciente de estas redes suscita preocupaciones en cuestiones de gestión de la reputación tanto para las empresas (“¿Considera la gente que nuestra empresa es un buen sitio para trabajar?”) como para las personas. Al incrementarse estos usos, será necesario que examinemos si es ético acceder a las redes sociales para valorar a un candidato para un empleo (¿Se necesita el permiso del candidato para acceder a su red y evaluarlo en base a lo que en ella aparece?).
- Marketing / Branding / Relaciones públicas: El 54% de las empresas de Fortune 100 utilizan Twitter para comunicarse con los clientes y el 29% cuentan con una “página de fan” en Facebook. Y los participantes del estudio de Manpower Professional citaron la “construcción de marca” como el uso más prometedor de los social media.
- Continuidad del negocio en situaciones adversas: El poder de las redes sociales para conectar a grandes cantidades de personas simultáneamente ofrece importantes ventajas cuando no se puede recurrir a otros tipos de comunicación.
Promover el uso constructivo de las redes sociales
- Motivar a los empleados a innovar: Promover un uso positivo de los social media animando a los empleados a idear nuevas formas de utilizar esas herramientas para realizar mejor su trabajo.
- Aprovechar a los expertos internos: Predicar con el ejemplo y animar a los empleados que habitualmente utilizan las redes sociales en sus trabajos a comentarlas y a mostrar cómo se hace.
- Permitir que los empleados “sean los dueños” del buen gobierno corporativo: La base de cualquier red social sana es una comunidad comprometida. Este enfoque seguramente atraerá a los empleados más proclives a utilizar los social media y fomentará la confianza en los objetivos de las directrices que finalmente se establezcan.
La presencia que un candidato pueda tener en Internet, ya
sea mediante blogs o perfiles públicos en redes sociales o profesionales, puede
ser determinante a la hora de optar a un puesto de trabajo. Al menos así se
desprende de las respuestas obtenidas por parte de los expertos en recursos
humanos encuestados: pese a que un 47% asegura no interesarse por este rastro
digital, un 26% sí lo hace y un 28% reconoce que depende de la situación.
Además, donde sí parece haber más unanimidad es a la hora de
preguntar sobre si podrían descartar a un candidato de un proceso de selección
por la información que éste pudiera tener en Internet: el 52% de los
encuestados afirma que sí podría descartarlo, mientras que un 29% no lo haría y
un 19% cree que es indiferente.
Ocho pasos para potenciar tu reputación online en entornos
2.0.
Para evitar este tipo de situaciones en las que un candidato
pueda ser descartado de un proceso de selección por la presencia que haya
podido tener en Internet, se propone 8 pasos para mejorar la reputación online
de cualquier profesional:
1. “Googléate” y elimina cualquier contenido que no sea
coherente con la imagen de marca que deseas trasmitir.
5. No pierdas el tiempo en herramientas de la web 2.0 que no
sean relevantes para el progreso de tu carrera -o, peor aún, que puedan
perjudicarlo.
2. Crea tu propio plan de marketing: haz un listado de
organizaciones en las que te gustaría trabajar. Ajusta tu imagen de marca para atraer a
futuros contactos.
6. Publica tu currículum en bolsas de trabajo especializadas
en tu campo profesional y nivel salarial. Tenlo siempre actualizado y que sea
visible (mejor tenerla fecha de la última actualización en texto que a pie de
página).
3. Usa las redes sociales y profesionales: si estás desempleado,
mantén tu perfil completo, con palabras clave y varias recomendaciones de
calidad. Lo óptimo es estar vinculado a 100 o más personas que puedan darte una
buena imagen.
7. Establece canales RSS: es como tener una suscripción a
una revista, pero Online, pues la recibes en tu correo electrónico. Si estás
desempleado, mantén los necesarios para tener cubiertos todos los segmentos de
tu lista de objetivos.
4. Selecciona un blog con el que instruirte: es preferible
uno escrito por un experto en tu área profesional. Si no estás trabajando,
sigue varios.
8. Mantén siempre activada la privacidad de la red a la que
pertenezcas. Todo el material que publicas en Internet (textos y fotos) pueden
ser vistos por cualquier empleador, actual o potencial, o trasladarse a sitios sin
protección.
He leído un documento muy interesante publicado por Adecco
profesional, se titula: Las redes profesionales ya son utilizadas por el 51% de
los usuarios de Internet
En resumen, se trata de un estudio sobre el crecimiento de
redes profesionales en nuestro país en los últimos tres años, lo que ha
originado un nuevo escenario en el que los profesionales y las empresas buscan
compartir experiencias, conocimientos y entrar en contacto con otros
profesionales que les puedan abrir las puertas a una nueva oportunidad laboral
o a nuevas oportunidades de negocio.
El 51% de los 1.100 usuarios de Internet, asegura utilizar
redes profesionales y, el 45% de los expertos en Recursos Humanos afirma haber
recurrido alguna vez a ellas para reclutar candidatos. Además, un 52% de los
expertos en recursos humanos encuestados asegura que podría descartar a un
candidato de un proceso de selección por su “rastro digital”.
A pesar de ello, conviene recordar que pese a las
facilidades que este tipo de redes proporcionan a la hora de encontrar un candidato a priori
idóneo para una vacante, de nada serviría sin una labor posterior de
consultoría, entrevista personal y valoración de aptitudes y actitudes que
asegurara que el candidato realmente reúne los requisitos apropiados para un determinado
puesto.
Resalto:
La edad media de los usuarios suele estar entre los 35 y 44
años, siendo mayoría los hombres. Más del 75% posee estudios universitarios y
más del 50% desempeña puestos de responsabilidad gerencial y directiva en sus
respectivas empresas.
El 55% de los 1.100 encuestados asegura recurrir a ellas
para ampliar su red de contactos, mientras que el 20% espera encontrar un
puesto de trabajo a través de estas redes.
Un 46% de los profesionales de los recursos humanos
encuestados afirma haber
recurrido alguna vez a estas plataformas de Networking para
reclutar candidatos ya que les permite tener perfiles constantemente
actualizados y obtener referencias directas de los candidatos.
Un 52% de los encuestados afirma que podría descartar a un
candidato de un proceso de selección por el “rastro digital” que éste pudiera
tener en Internet.
Información que considero relevante, son las encuestas que
la citada entidad ha realizado y los resultados que se obtienen de las mismas:
Uno de los departamentos más afectados hoy día es el de Marketing-Comunicación, por ello @modernmarketing lanza una promoción para ayudar a pymes y autónomos que no tienen o han tenido que reducir personal de este departamento imprescindible para la empresa.
A partir del 1 de junio al 31 de julio del 2010, @modernmarketingpresentará su promoción en la que pymes y autónomos tendrán la oportunidad de disfrutar de las acciones en Asesoría-Consultoría de Marketing y Comunicación integral absolutamente gratis durante 1 mes.
Promoción sujeta a disponibilidad de horarios, se atenderá por orden y criterios de necesidad justificada.
Trataré varios temas de actualidad. La frecuencia? : Lo que me permita el trabajo!!
Montse García
Marketing y Comunicación integral
Un poco sobre mí .....
Tengo una visión global de empresa, con habilidades para la gestión de proyectos y equipos en un marco de trabajo nacional-internacional, la negociación y el control de gestión. Compenso la falta de recursos económicos con iniciativa, polivalencia, creatividad y enfoque al logro, aportando calidad en el trabajo y profesionalidad. Gran orientación a resultados.
