Hemos escuchado que Internet democratiza la comunicación,
que grandes y pequeños pueden llegar a tener las mismas oportunidades... No es
del todo cierto. Las grandes empresas encargan aplicaciones específicas para
determinadas acciones (juegos con los usuarios, promociones, etc.) con las que
se obtienen grandes resultados, pero que cuestan mucho dinero. ¿Puedes competir
contra ellas con menos recursos? Posiblemente no, pero tampoco importa. Lo importante
es que puedas llegar a tu público con tus propios recursos.
Al entrar en las redes debes tener un objetivo claro y bien
definido. No se trata de estar por estar. Debes valorar qué quieres conseguir
y, en función de eso, realizar las acciones más oportunas. Para las pymes que
no tienen marca, éste es un campo excepcional. Sólo se necesita constancia,
definir bien los objetivos y ser original. Crear contenidos que puedan
interesar a muchos seguidores. Es verdad que puede depender de tu actividad. Es
más fácil conseguirlo si eres una empresa de fotografía que si te dedicas al
management. Las audiencias van a ser mucho más limitadas en el segundo caso.
Pero al final lo importante es que consigas a un gran porcentaje de las
personas interesadas en tu tema, aunque tu campo de acción sea pequeño.
Las redes se han convertido en la alternativa perfecta para
diseñar acciones de Marketing con un coste mínimo. Aprovecha su potencial para
captar, segmentar y fidelizar clientes, porque una una Pyme puede hacer buen
Marketing en las principales redes, Facebook, Twitter, Xing , Linkedin y
Twitter.
SI TODAVÍA NO LO TIENES, CRÉATE UN BLOG. No, los blogs no
son cosa del pasado. En realidad, son el complemento perfecto para conseguir
más notoriedad en las redes. Es el espacio en el que presentar tus contenidos,
tus productos, información para compartir con tus fans, followers o como se
llamen en cada red. La idea es conectar su contenido con tu perfil en las
redes, de forma que cada vez que lo actualices tus seguidores o fans puedan
conocer las novedades.
INFORMACIÓN ÚTIL Y SIN ABUSAR. Menos muchas veces es más.
Debes crear contenido interesante y de valor para el usuario que te sigue. Sin
abusar. En Twitter, por ejemplo, esto es lo que ayuda a que los usuarios lo
repliquemos. En argot de Twitter, lo retwitteamos, que quiere decir que ese
contenido nos parece interesante y lo queremos compartir. Y lo mismo se puede
aplicar a cualquier otra red. Mejor quedarnos cortos y que nuestros seguidores
o fans sólo reciban buena información, que saturarlos y aburrirlos y que
terminen por no leernos o eliminarnos de su red.
UTILIDAD Y DIVERSIÓN. Otra clave es aprender a combinar la
utilidad con un componente de ocio o diversión. Pero intentando que sean
representativas de tu negocio, que te identifiquen. Un buen ejemplo de cómo
combinar la utilidad y la diversión son los vídeos que ha popularizado la firma
de licuadoras Blendtec, triturando todo tipo de productos. El mencionado vídeo
muestra cómo se licúa un iPhone, costó 50 dólares, en tres días lo habían visto
cinco millones de usuarios y las ventas de la firma subieron un 20%.
El vídeo de licuadoras Blendtec triturando un iPhone costó
50 dólares y le ha hecho subir sus ventas un 20% (vídeo con efecto viral muy visto en su momento)
EL MOMENTO IDÓNEO. Al crear contenidos para las redes
también conviene tener en cuenta en qué momentos del día se conectan más los
usuarios. En algunas, como Twitter y Facebook, los contenidos se van enterrando
con la participación de los seguidores y amigos, por lo que lanzar los mensajes
en los momentos en que hay más usuarios conectados será más eficaz.
POTENCIAR LA INTERACTIVIDAD CON EL USUARIO. Las redes
ofrecen la posibilidad de que el usuario comunique con la marca. Se están
creando perfiles comerciales de las marcas, donde el usuario puede estar
respondiendo, o comentando, agregando contenido de valor para la propia
campaña, interactividad más allá de una página web o cualquier otra estructura
real.
RELACIÓNATE BIEN CON LOS BLOGGERS. Para que hablen bien de
ti, debes tratarles de tú a tú. Poner tu marca al mismo nivel que ellos y no
por encima. Ofrecerles contenidos anticipados, exclusivas. Dejarles testar tus
productos y responder a todas las preguntas que puedan hacerte con
transparencia.
ALÍATE CON PYMES AFINES. Por último y no menos importante,
no olvides compartir amigos y seguidores con empresas que tengan públicos
similares y que no sean competencia directa.
