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sábado, 9 de octubre de 2010

92% of U.S. Toddlers Have Online Presence


According to a recent international survey of 2,200 mothers, 81% of children under the age of two currently have some form of online presence — ranging from photos uploaded and shared by their parents, to a full-fledged profile on a social networking site. A full 92% of children in the U.S. have an online presence by the time they are two, compared to 73% in western Europe.

The study, which was conducted by Internet security firm AVG, found that nearly one in four children have an online presence before they are even born. On average, 23% of parents share images from prenatal sonograms on the web; a full third do so in the U.S. The practice is even more common in Canada (37%), and significantly less popular in western Europe (13-15%) and Japan (14%).

After birth, 7% of babies and toddlers have an e-mail address created for them (12% in Spain), and 5% have their own profile on a social network.

When asked why they were inspired to post images of their infants online, more than 70% of parents said it was because they wanted to share them with friends and family; 22% of mothers said they wanted to expand the content on their social networking profiles, while 18% admitted they were merely mimicking their peers. Few (3.5%) expressed concern about the amount of information that would be available about their children in future years.

AVG CEO J.R. Smith said he found it “shocking” that most 30-year-olds have an “online footprint stretching back 10 to 15 years at most, while the vast majority of children today will have online presence by the time they are two years old — a presence that will continue to build throughout their whole lives.”

He cautions parents to think about the kinds of information they upload about their children to the web, since that content “will follow him or her for the rest of their life.”

Personally, I’m grateful that my parents weren’t able to chronicle my childhood online. It’s infinitely reassuring to know that home videos of spaghetti-eating and squabbling with my little sister are safely stored not in the Google-optimized archives of YouTube but in obsolete videocasettes, where they belong.


Fuente: Mashable

Más información referente al tema la extraigo del estudio AVG Study Finds a Quarter of Children Have Online Births Before Their Actual Birth Dates


Durante el embarazo, los padres hablan de sus hijos en las redes sociales e incluso publican sus ecografías, haciendo que los niños lleguen a Internet aún antes de nacer.  En el caso de España:

El 24% de las madres españolas suben a la red imágenes de sus niños antes de que nazcan.
El 24% de los niños españoles recién nacidos ya tienen sus fotos en Internet.
El 71% de los niños españoles de menos de dos años ya tienen sus imágenes en Internet.
El 12% de los bebés españoles tienen una dirección de correo electrónico.
El 7% de los bebés españoles tienen su perfil en las redes sociales.




Fuente: Business Wire


Montse García
Marketing y Comunicación integral

sábado, 11 de septiembre de 2010

Redes sociales más relevantes. Ranking Redes Sociales Agosto 2010




Destaca:

Facebook sigue siendo líder indiscutible, además de disponer de un ritmo de crecimiento muy superior a las demás. Sus últimos lanzamientos Facebook Live y Facebook Places no hacen sino aumentar una clara tendencia hacia la concentración de los usuarios en cada día menos redes sociales.

MySpace, la que fuera red social número uno hasta mediados de 2008, parece apuntar a un nuevo intento de renovación con el que impulsar su plataforma en los próximos meses y tratar de frenar la perdida de usuarios provocada por la competencia de Twitter y Facebook.

Twitter sigue creciendo en número de usuarios en todo el mundo. Gracias a ComScore sabemos que los principales seguidores de Twitter proceden de la zona de Asia Pacífico con cerca de 25 millones de usuarios y un crecimiento del 243% respecto al año pasado, por delante de los 24 millones de visitantes de Norteamérica, los 22 millones de Europa, y los 15 millones de Latinoamérica cuyo incremento fue el más importante con un 305%, en último lugar aparece Oriente Medio y África con 5 millones de usuarios.

Ranking Redes Sociales Agosto 2010

   1. Facebook
   2. MySpace
   3. Twitter
   4. Linkedin
   5. Ning
   6. Tagged
   7. classmates
   8. hi5
   9. myyearbook
  10. Meetup

Este ranking se realiza a partir de los datos de Alexa, QuantCast y Compete.

Fuentes:



Montse García
Marketing y Comunicación integral
@modernmarketing

La red social anti-Facebook: Diaspora


La nueva red social Open Source, interesante alternativa a otras plataformas gracias a la importancia de la privacidad, anuncia la fecha definitiva de su lanzamiento.

El próximo 15 de septiembre es la fecha elegida para el lanzamiento de la red social de código abierto y descentralizada bautizada como Diaspora y con la que se pretende captar la atención de usuarios interesados en este tipo de plataformas y al mismo tiempo preocupados por algunos de los problemas de privacidad que más les afectan.

Este modesto proyecto ha venido recibiendo apoyos desde su inicio el pasado mes de mayo hasta convertirse en toda una realidad con el suficiente arrojo como para pretender plantar cara a Facebook, una red social con 500 millones de usuarios capaz de competir contra el mismísimo Google por el liderazgo de Internet.  

Diaspora es una red social abierta donde cada persona es el único responsable de lo que comparte y donde se presta especial interés en el desarrollo de una interfaz de usuario clara e intuitiva que permita saber al usuario que comparte y con quién lo comparte. 

Además Diaspora es una red social distribuida ya que no tiene una gestión centralizada de datos, es decir se organiza como una red formada por los ordenadores de los usuarios conectados entre sí, llamados semillas (seeds), eliminando el concepto de servidor central.

Desde DesarrolloWeb estaremos atentos al lanzamiento y evolución de esta nueva apuesta por una red social compatible con la privacidad.

Interesados podrán acceder a Diaspora a partir del próximo 15 de septiembre desde www.joindiaspora.com.



Fuente: http://www.desarrolloweb.com/actualidad/diaspora-red-social-anti-facebook-3965.html




Montse García
Marketing y Comunicación integral
@modernmarketing

PING, la "red social musical" de Apple



Apple quiere convertir a los más de 160 millones de usuarios de iTunes en la mayor comunidad musical, y para ello ha creado Ping, una funcionalidad activable en iTunes 10 que introduce el factor “social” y entra a competir con sitos tan populares como Facebook, Twitter y, especialmente, MySpace.

¿Qué es Ping? El pasado 2 de Septiembre Steve Jobs lo describió como "una nueva red social orientada a la música, para descubrir" artistas nuevos y seguirlos, nuevas canciones -y comprarlas-, y saber qué música escuchan, descargan o intercambian los amigos. En España muchos fans seguían el esperado evento a través de una conexión de Internet

Cuenta con múltiples funciones, como la de crear listas de favoritos de temas, de amigos, de grupos, e incluso de conciertos. Se puede utilizar para ver qué están escuchando los amigos y acceder a información propia de álbumes, canciones y conciertos de los artistas a los que se puede seguir, además de listas 'Top 10' de canciones y álbumes de tus amigos. Gracias a Ping podremos conocer qué música están escuchando nuestros contactos, publicar fotos y música, descubrir artistas nuevos y seguirlos, escuchar fragmentos de canciones o comprarlas, además de acceder a la información de álbumes y conciertos. Se abre así una nueva posibilidad para lograr incrementar las ventas de música digital, por recomendación directa de amigos.

Steve Jobs incidió durante la presentación en el control que cada usuario tendrá sobre su privacidad en los perfiles, quizá para no verse metido en los mismos problemas que Facebook. De esta forma, todo es configurable: es posible elegir quién puede ver según que cosas del propio perfil.

Ping está totalmente vinculado a iTunes 10, y también se podrá utilizar a través de las aplicaciones de iTunes en el iPod, el iPhone y el iPod Touch.

Este nuevo movimiento de Apple podría significar un empujón definitivo al final MySpace que tras el éxito de Facebook y pese a sus últimos esfuerzos por conservar sus 120 millones de usuarios, guardaba fundamentalmente sus esperanzas en convertirse en la red social de usuarios interesados en promocionar su música y disfrutar de la que comparten mientras la escuchan.

Ping, disponible desde iTunes 10, se podrá utilizar a través de las aplicaciones de iTunes en el iPod, el iPhone y el iPod Touch. Para disfrutar de Ping hay que crear un perfil en iTunes, desde donde se podrán gestionar los amigos a los que se sigue y la información que se comparte con ellos.

Tanto esta nueva 'socialización' de iTunes con Ping como la renovación del iPod son buenas noticias para la industria de la música. Lo cierto es que el principal motor de la venta digital de música en general ha sido, precisamente, iTunes.

Interesados pueden acceder a más información de Ping desde www.apple.com.


Montse García
Marketing y Comunicación integral

lunes, 16 de agosto de 2010

Apple, la marca más criticada de los medios y redes sociales


De acuerdo a un nuevo estudio que analiza e investiga las actitudes de los consumidores hacia las marcas en internet, Apple se posiciona como la marca más criticada de los medios y redes sociales.

A pesar de que actualmente, Apple es reconocida como la marca más valiosa del mundo por delante de Microsoft y Coca-Cola según el ranking elaborado por la revista Forbes, parece no ser suficiente para poner fin a la actual crisis de reputación online a la que actualmente se enfrenta la compañía de Steve Jobs.

El estudio desarrollado por la firma de investigación de medios de comunicación sociales Brandwatch, con el objetivo de analizar las actitudes de los consumidores hacia las marcas en internet, culminó con el resultado que posiciona a Apple como la marca más criticada en los medios y redes sociales, destacando en este sentido el impacto negativo detectado a través de herramientas y canales como Twitter, donde los de Cupertino han aumentado drasticamente su reputación negativa debido en gran parte a las opiniones manifestadas por parte de aquellos usuarios, clientes y consumidores que sobre todo mantenían unas más altas expectativas sobre los servicios y productos de la propia marca.

Hasta el momento, la compañía Apple había gozado de una excelente reputación tras convertirse en una de las empresas tecnológicas más innovadoras de los últimos años y quizás una de las empresas que mejor han sabido gestionar sus acciones y estrategias de marketing.

Tras la gran expectación previa al lanzamiento de la nueva generación de su iPhone, los problemas relacionados con algunos aspectos técnicos y "defectos" que afectaban al óptimo funcionamiento del nuevo dispositivo, han generado una autentica lluvia de críticas hacia la compañía no sólo por parte de importantes expertos y analistas, sino a través de los medios y redes sociales en internet, provocando que la reputación intachable de la que gozaba hasta el momento, comience a tambalearse.

Esta nueva investigación confirma y pone de manifiesto el gran poder y el rol adquirido por los nuevos usuarios y consumidores convertidos en ocasiones en auténtico verdugos y duros críticos capaces de actuar como un solo "subconsciente colectivo" generando a su vez una percepción negativa y perjudicial para la buena reputación online de cualquier tipo de marca o empresa. 

En este sentido, el estudio de Brandwatch, resalta la relación durante el último mes entre la tendencia de algunos "hashtags" negativos en canales como Twitter o a través de otros medios como las publicaciones a modo de Blogs donde en la mayoría de los casos, las críticas estaban relacionadas o directamente vinculadas con la marca Apple en general o como denuncias en forma de críticas sobre determinados productos de la propia compañía, destacando entre ellos aquellos que hacían referencia directa a los problemas técnicos de recepción y cobertura experimentados en el nuevo iPhone 4.

Tras Apple, otras empresas o marcas como Facebook, Nokia, BBC, CNN, Firefox y BlackBerry se encuentran entre las más criticadas por los propios usuarios de internet.



Fuente: Puromarketing



Montse García
Marketing y Comunicación integral

Facebook, un arma de doble filo


¿Por qué debe una marca estar presente en Facebook?

El social media marketing gana hoy en día terreno a pasos agigantados. Ninguna compañía quiere renunciar a estar presente en redes sociales como Facebook. Pero, ¿por qué el mundo empresarial no puede dar la espalda a este fenómeno? La respuesta es simple: porque en las redes sociales la marca está en contacto directo con su público objetivo. Además, la creación de una página de fans en Facebook supone menos tiempo y dinero que el lanzamiento de una página web corporativa.

Dos ejemplos de la creciente importancia de Facebook como herramienta al servicio del marketing son, según Horizont, las potentes campañas para el Mundial de Fútbol desarrolladas en esta red social por las firmas deportivas Nike y Adidas. Esta última compañía ha renunciado incluso a la televisión en beneficio de las acciones promocionales en su página de fans en Facebook.

Facebook es una buena opción para aquellas marcas que buscan relevancia en el día a día y necesitan promover la cercanía con el cliente. De todos modos, dado que esta red social es un medio de comunicación muy centrado en la esfera privada del usuario, las marcas deben ser cautelosas para no sobrepasar ciertos límites.

Para que una acción publicitaria en Facebook resulte eficaz, hay que involucrar en la misma al usuario. Las marcas deben asumir el papel de anfitrionas, lo cual implica tomar parte en la conversación para intentar promover el diálogo del cliente, dicho diálogo ayuda a las empresas a entender mejor al cliente además de conocer las necesidades del cliente y a extraer ideas para sus estrategias de mercado.

Es de reconocer que en Facebook se dicen muchas “tonterías”, pero ello no deslegitima a esta red social como instrumento de marketing. Facebook es un buen canal para la construcción de marca y proporciona a las empresas información muy valiosa sobre sus usuarios. Facebook desempeña hoy en día un papel determinante en el terreno de las relaciones públicas y el marketing. 

Nuestro objetivo es entablar un diálogo directo con los usuarios que se interesan por nuestra marca. Por eso, en Facebook damos a éstos la posibilidad de formular preguntas, de expresar deseos y de participar en encuestas y concursos



Facebook, un arma de doble filo para las marcas

¿Qué sucede cuándo los supuestos seguidores de una compañía en esta red social se rebelan contra ella? Facebook no reporta única y exclusivamente beneficios a las empresas. Un claro ejemplo de que no siempre es así es el caso de Nestlé, que tras un ataque viral por parte de Greenpeace, vio cómo sus propios fans se le echaban encima, informa Spiegel.

Ser fan de una marca en Facebook está de moda. Más de 6,5 millones de personas proclaman su “amor” a Starbucks y 5 millones de usuarios se declaran seguidores de Coca Cola en esta red social. La página de fans de Pringles registra a día de hoy más de 3 millones de seguidores.

Entretanto, los expertos en marketing se frotan las manos ante tan sustancioso filón. En las redes sociales, los consumidores leen artículos de marca y notas de prensa, expresan su entusiasmo por una determinada empresa y, lo que es más importante, lo hacen de manera voluntaria. Un fan de una marca en Facebook tiene, por lo tanto, muchísimo valor, las compañías no son ajenas a ello y por ello “miman” a sus seguidores en esta red social con premios, concursos e informaciones exclusivas.

Crear una página de fans en Facebook es, por lo demás, algo muy sencillo que lleva sólo unos pocos minutos. Una vez creada, se pueden publicar noticias, que los seguidores pueden después comentar, y también es posible subir fotos y vídeos. El usuario apenas encuentra limitaciones en este tipo de páginas, sobre todo teniendo en cuenta que su objetivo final no es sino promover un diálogo abierto entre empresa y cliente.

Cuando los fans se convierten en enemigos

Pero, ¿qué pasa cuando una compañía se gana la enemistad de sus fans? El consorcio alimentario suizo Nestlé ha sufrido esto mismo en primera persona. El mes pasado recibió un ataque viral por porte de la organización ecologista Greenpeace, en que ésta le acusaba de contribuir a la deforestación de la selva virgen indonesia por utilizar aceite de palma para la fabricación de las chocolatinas Kit-Kat.

Greenpeace convirtió internet en su campo de batalla contra Nestlé y consiguió que las críticas llegaran también a la página de fans de la compañía suiza en Facebook. Y es que infiltrarse en este tipo de páginas es sumamente sencillo. Todo usuario registrado en la red social puede convertirse en fan, ya que no existe ningún tipo de filtro. Cómo consiguieron realmente los “ecoguerrilleros” de Greenpeace introducirse en la página de fans de Nestlé no está claro todavía. Según Jamie Woolley, uno de los organizadores de la campaña, las protestas en Facebook surgieron de manera espontánea, después de que las denuncias de Greenpeace se conocieran por otros canales en la red. “No hubo nada planeado”, asegura.

Resulta cuanto menos sospechoso, de todos modos, que poco después de que Greenpeace iniciara oficialmente su campaña, comenzaran a aparecer en la página de fans de Nestlé en Facebook cientos de mensajes que llamaban al boicot contra la empresa. Algunos de los supuestos seguidores del consorcio alimentario suizo cambiaron además su foto de perfil por un logo adulterado de Kit-Kat en el que podía leerse “Killer”, en clara alusión a los orangutanes que estaban muriendo por quedarse sin hábitat natural en Indonesia.

Ante el ataque, los administradores de la página de Nestlé en Facebook se mostraron poco hábiles. Reaccionaron prohibiendo la utilización de logotipos modificados de la marca, porque de lo contrario serían borrados. La prohibición, lejos de apaciguar los ánimos, los encendió aún más y engendró nuevas críticas. “Es nuestra página. Nosotros ponemos las reglas. Así ha sido siempre” fue la poco diplomática respuesta de Nestlé. Con esta actitud, la empresa de alimentación consiguió ponerse en contra no sólo a usuarios infiltrados sino también a sus auténticos fans, que se sumaron al aluvión de protestas.

El caso de Nestlé revela una paradoja que en el futuro podría traer muchos quebraderos de cabeza a los directores de relaciones públicas. Con más de 400 millones de usuarios, Facebook ofrece una plataforma para congregar no sólo a los amigos de una empresa, sino también a sus enemigos.

El enemigo en casa, ¿qué hacer?

Si la página de fans de una compañía en Facebook se convierte en territorio hostil, ¿cuál debe ser la reacción de la empresa? En principio, su margen de maniobra es escaso, ya que los administradores de una página de fans no están autorizados a ver los perfiles de sus seguidores. Y medidas como la expulsión y la eliminación de comentarios negativos no son tampoco recomendables.

La opción más razonable, en todo caso, parece ser el diálogo, ya que muchos fans están abiertos al intercambio de opiniones con la empresa. Además, no hay que olvidar que un verdadero seguidor lo será siempre, por mucho que arrecien las críticas contra la marca.

Fuente parcial: marketingdirecto.com



Montse García
Marketing y Comunicación integral
@modernmarketing

sábado, 7 de agosto de 2010

Una red social con ideas



Un empresario sabe que una buena idea puede convertirse en un negocio de éxito. También, que dos cabezas piensan mejor que una. La web Ideas4all parte de estas premisas y desde julio de 2008 comparte ideas innovadoras entre 161 países bajo el aspecto de una red social en la que ya hay más de 50.000 usuarios registrados.

El mecanismo es sencillo: si alguien tiene una idea, puede difundirla a través de la plataforma y, si tiene un problema, también podrá encontrar la solución gracias a las aportaciones del resto de los miembros. Desde el punto de vista del emprendedor, esta comunidad online española –que acaba de ampliar capital por un millón de euros– resulta interesante porque tiene la capacidad de poner en contacto a los futuros empresarios con sus posibles inversores. También porque la web es un escaparate que constituye un punto de inspiración para que otras personas desarrollen productos y de servicios.

Desde su lanzamiento, Ideas4all ha publicado más de 53.000 ideas que innovan en diferentes áreas económicas, cerca de 3.000 problemas comerciales y unas 2.700 soluciones. Además, su modelo ha sido incorporado en diferentes compañías del sector financiero, energético, de telecomunicaciones e informático, así como en el ámbito educativo, para que los empleados participen en la búsqueda activa de soluciones.

Fuente: Expansión



Montse García
Marketing y Comunicación integral
@modernmarketing 

martes, 3 de agosto de 2010

I Tweet, Therefore I Am




Interesante artículo publicado en
http://www.nytimes.com/2010/08/01/magazine/01wwln-lede-t.html






Montse García
Marketing y Comunicación integral
@modernmarketing

Facebook alcanzó 500 millones de usuarios

El pasado 21 de Julio, Facebook llegó a los 500 millones de usuarios. El encargado de presentar este hito histórico fue su creador, Mark Zuckerberg. Utilizando el blog oficial de la compañía, Mark Zuckerberg, el CEO de Facebook, dijo que este es un momento importante para todos aquellos que ayudaron en la expansión de Facebook en todo el mundo.

Para celebrar los 500 millones de usuarios, Facebook lanzó una aplicación llamada Facebook Stories, que permite a los usuarios compartir con el mundo sus experiencias con la red social.

A pesar de ser la web más popular en Estados Unidos, a un buen número de consumidores no les gusta Facebook, de acuerdo con el  'American Customer Satisfaction Index 2010' (ACSI), realizado en colaboración con 'ForeSee Results'. Y es que, en la escala del 1 al 100 de ACSI, Facebook sólo obtuvo un 64, lo que sitúa a la red social un 5% por debajo del resto de empresas del sector en lo que respecta a satisfacción de usuarios.   

De este modo, la satisfacción de los internautas con Facebook se sitúa en niveles similares a los que presentan las líneas aérea y las compañías de cable, sectores que tradicionalmente generan bajas calificaciones entre sus clientes.   

"Facebook ha tenido un éxito fenomenal, por lo que no esperábamos ver resultados tan malos entre los consumidores", explicó el presidente y CEO de 'ForeSee Results', Larry Freed. El problema radica en cuestiones relativas a la privacidad, los cambios frecuentes en la página web y la comercialización y la publicidad que   afectan negativamente a la experiencia del consumidor, explica el experto.    




Twitter supera los 20.000 millones de tweets publicados


Tan sólo hace dos meses, Twitter, el popular sistema de microblogging daba muestras de su popularidad al anunciar oficialmente el hito de superar los 15.000 millones de tweets (mensajes cortos) tras cuatro años de actividad en la red.

Según los datos de GigaTweet, Twitter ha logrado en un tiempo record volver a superar su propia marca rebasando en esta ocasión los 20.000 millones de tweets publicados, demostrando una vez más la frenética actividad de sus usuarios y su espectacular popularidad y crecimiento que continua en aumento.

Aunque de forma oficial, los datos de GigaTweet no han sido reconocidos desde twitter, si es cierto que anteriormente los responsable del servicio de microblogging estimaban que durante este año, twitter podría llegar a alcanzar los 50.000 millones de mensajes y tweets publicados. Una cifra que con el vertiginoso crecimiento actual podría culminarse antes de finalizar el año.

Eventos como la Copa del Mundo de Sudáfrica han servido sin duda para acentuar el incremento de sus tweets, aunque también durante el último trimestre de año y tras el periodo vacacional se espera un nuevo aumento de la actividad y el número de tweets.

Como ya mencionábamos anterioremente, a diferencia de otras herramientas y medios sociales como Facebook, Twitter posee de ciertas características y ventajas que la convierten en una herramienta mucho más podedosa y atractiva para quienes realizan acciones de comunicación e incluso estrategias de marketing a través de internet.

La comunicación instantánea y la posibilidad de emitir un "mensaje abierto" no sólo y exclusivamente dirigido a nuestros contactos o seguidores, si no que pueda ser detectado o encontrado por otros usuarios a través de su sistema de búsqueda o resultados en tiempo real, multiplica el efecto y la repercusión que pueden ser alcanzados a través de otros medios y redes sociales, lo que convierten a Twitter en el mejor medio social para una comunicación más global y menos limitada y restrictiva.

Sumado a ello, hemos de mencionar el importante cambio de filosofía que twitter está experimentando y donde la publicidad ha pasado a convertirse en una parte fundamental de su modelo de negocio y que con su actual crecimiento se verá reforzando aumentado el interés de las marcas , empresas y anunciantes.


Fuente: PuroMarketing

Montse García
Marketing y Comunicación integral

La red profesional Linkedin llega al millón de miembros





Linkedin, la red social para profesionales, ha alcanzando el millón de usuarios en España, lo que supone duplicar sus miembros respecto a los que tenía a finales de septiembre de 2009, informaron fuentes de esta red.

Este dato representa que el 15% de los 70 millones de miembros que Linkedin tiene en el mundo son españoles. La mayoría de este millón de internautas son de Madrid y Barcelona aunque crecen los de otras ciudades como Valencia, Bilbao y Sevilla.

Las compañías más representadas son Indra, Accenture, Telefónica y BBVA, según las mismas fuentes. Los datos de Linkedin indican que en Europa hay 16 millones de usuarios y que está presente en todos los países del mundo.

Además, el 25 por ciento de las principales compañías de la bolsa de Londres contratan a través de esta red así como el 50% de las que que están en la lista Fortune.
Un nuevo miembro se une cada segundo a Linkedin y un millón de profesionales cada 12 días. La red cuenta con 500.000 grupos de intereses.


Fuente: La Vanguardia


Montse García Díaz
Marketing y Comunicación integral

domingo, 16 de mayo de 2010

Lado positivo de los social media



Cómo aprovechar el poder de los social media es un estudio realizado por Manpower Professional sobre el uso de las redes sociales en el trabajo por parte de los empleados.
Dicho estudio revela que el uso de los social media potencialmente podría transformar el mundo laboral. En mi opinión, las empresas deben aprovechar el lado positivo de la tendencia.

Aprovechar el poder de las redes sociales



El crecimiento de las redes sociales es imparable. Cada vez más personas se “enganchan” a ellas, sin embargo, según el estudio “Redes sociales y empresa. Cómo aprovechar el poder de los social media” elaborado por Manpower Professionalsólo el 10% de las empresas españolas cuentan con una política formal sobre el uso de las redes sociales como Facebook, LinkedIn o Twitter en el trabajo. A nivel mundial, la cifra se incrementa hasta el 20% y en América, hasta el 29%.
Como ocurrió en los inicios de la World Wide Web, las empresas tienden más a controlar su uso que a aprovechar las múltiples ventajas que pueden suponer para los negocios. El estudio señala tres como los principales miedos que suscitan estas redes para los empresarios:
- La pérdida de productividad: Al igual que ocurrió con la navegación por Internet, lo que una empresa puede hacer para restringir por la fuerza es uso de Facebook o Xing, es poco. Aunque se corte el acceso por completo, los empleados pueden seguir usando sus iPhones o Blackberry para conectarse a estas redes.
- Reputación: El estudio de Manpower Professional muestra que sólo el 4% de los empresarios mundiales afirma que su reputación ha quedado dañada en algún momento por el hecho de que sus empleados usaran redes sociales.
- Seguridad: Uno de los peligros constantes que entraña el uso de redes sociales tiene que ver con el riesgo de intromisiones externas en las redes informáticas de la empresa. Pero no se sabe con claridad con qué frecuencia el uso de las redes sociales ha permitido esos ataques y cuál es el daño real que han provocado.

Cómo añadir valor mediante las redes sociales


Los códigos de conducta corporativa no deberían limitar las actividades creativas y de valor añadido de los empleados, más bien deberían desarrollar un ambiente y favorecer una cultura corporativa que fomente esos esfuerzos. Los líderes de las empresas tienen que buscar formas de aprovechar la popularidad y el valor comercial de los social media para poder impulsar el rendimiento de la empresa y ampliar los objetivos corporativos.
Manpower Professional recomienda que las empresas aprovechen el poder de conectividad de las redes sociales para encarar los siguientes temas:
- Productividad: Según la empresa de relaciones públicas Burson-Marsteller, más de la mitad de las empresas de la lista Fortune 100 poseen cuentas en Twitter y, de esas, dos tercios las utilizan para tareas de mejora de la productividad, como el servicio al cliente.
- Colaboración: El mundo laboral se está transformando de forma significativa debido a la creciente necesidad de colaboración y a la gran cantidad de tecnologías que fomentan el trabajo en equipo. El uso de este tipo de aplicaciones para llevar a cabo reuniones virtuales y colaboraciones va a seguir aumentando a medida que los equipos se vayan dispersando y disminuya la oportunidad de trabajar en un mismo lugar.
- Gestión del conocimiento: Hace mucho que las empresas buscan métodos eficaces para captar el conocimiento y las ideas que se encierran en las mentes de sus empleados. Sin embargo, con la llegada de los social media, están encontrando nuevas y creativas formas de sistematizar esos esfuerzos.
- Innovación: Las empresas decididas a mejorar el valor de sus esfuerzos en innovación han estado buscando nuevas ideas más allá de sus equipos especializados en investigación y desarrollo y de los procesos tradicionales. La llegada de los social media ha proporcionado a estos esfuerzos de “innovación abierta” un enorme impulso, permitiendo a las empresas construir canales hacia los clientes, los expertos y los inventores independientes, que antes eran difíciles de alcanzar de forma intencionada y continua.
- Alineación y compromiso de los empleados: Mantener a los empleados implicados intelectual y emocionalmente con su trabajo es un factor esencial para el éxito de cualquier empresa. Los social media son particularmente adecuadas para las comunicaciones que pretendan mantener a los empleados en conexión con la misión y la visión de la organización.
- Contratación: Las redes sociales, especialmente las de orientación profesional como LinkedIn, pueden resultar útiles para realizar contactos empresariales y reclutar a futuros empleados.
- Gestión de la reputación: El uso creciente de estas redes suscita preocupaciones en cuestiones de gestión de la reputación tanto para las empresas (“¿Considera la gente que nuestra empresa es un buen sitio para trabajar?”) como para las personas. Al incrementarse estos usos, será necesario que examinemos si es ético acceder a las redes sociales para valorar a un candidato para un empleo (¿Se necesita el permiso del candidato para acceder a su red y evaluarlo en base a lo que en ella aparece?).
- Marketing / Branding / Relaciones públicas: El 54% de las empresas de Fortune 100 utilizan Twitter para comunicarse con los clientes y el 29% cuentan con una “página de fan” en Facebook. Y los participantes del estudio de Manpower Professional citaron la “construcción de marca” como el uso más prometedor de los social media.
- Continuidad del negocio en situaciones adversas: El poder de las redes sociales para conectar a grandes cantidades de personas simultáneamente ofrece importantes ventajas cuando no se puede recurrir a otros tipos de comunicación. 

Promover el uso constructivo de las redes sociales


- Motivar a los empleados a innovar: Promover un uso positivo de los social media animando a los empleados a idear nuevas formas de utilizar esas herramientas para realizar mejor su trabajo.
- Aprovechar a los expertos internos: Predicar con el ejemplo y animar a los empleados que habitualmente utilizan las redes sociales en sus trabajos a comentarlas y a mostrar cómo se hace.
- Permitir que los empleados “sean los dueños” del buen gobierno corporativo: La base de cualquier red social sana es una comunidad comprometida. Este enfoque seguramente atraerá a los empleados más proclives a utilizar los social media y fomentará la confianza en los objetivos de las directrices que finalmente se establezcan.



Fuentes: aquí y aquí

Montse García

Mi primer blog de Marketing Online

Trataré varios temas de actualidad. La frecuencia? : Lo que me permita el trabajo!!

Montse García

Montse García
Marketing y Comunicación integral

Un poco sobre mí .....

Tengo una visión global de empresa, con habilidades para la gestión de proyectos y equipos en un marco de trabajo nacional-internacional, la negociación y el control de gestión. Compenso la falta de recursos económicos con iniciativa, polivalencia, creatividad y enfoque al logro, aportando calidad en el trabajo y profesionalidad. Gran orientación a resultados.
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